具體要求:
1.接待和引領客人
保持儀表儀容整潔,以微笑和禮貌的語言迎接客人。
主動詢問客人的需求,提供必要的幫助。
2.了解當天的預訂情況,確保客人能夠順利就座。
3.特殊情況處理
協助處理餐廳內的突發事件,如客人投訴或特殊要求。
熟悉酒店的服務設施和項目,能夠解答客人的詢問。
4.送客服務
在客人離開時,微笑道別,感謝客人的光臨。
協助客人叫車或安排其他交通方式。
5.其他工作
負責迎賓區域的衛生清潔,保持環境整潔。
完成上級領導交辦的其他任務。
迎賓員作為酒店的門面,需要具備良好的溝通技巧和服務意識,以確保客人有良好的體驗
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