具體要求：

售前客服：
工作內(nèi)容：
1、 負(fù)責(zé)電商店鋪售前客戶(hù)咨詢(xún)，能夠積極耐心的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)下單。
2、 能夠處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通疑難問(wèn)題。
3、 遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、 能夠在日常的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理常見(jiàn)問(wèn)題，以便日后遇到同樣問(wèn)題可以節(jié)省時(shí)間從容應(yīng)對(duì)。
職位要求：
1、 有責(zé)任心，有毅力，有學(xué)習(xí)力，能夠快速適應(yīng)新工作。
2、 打字速度較快，理解能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。
3、 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司統(tǒng)一培訓(xùn)上崗。


售中客服：
工作內(nèi)容：
1、 負(fù)責(zé)接待成功下單的客戶(hù)，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
2、 負(fù)責(zé)處理店鋪中差評(píng)、處理客戶(hù)退款。
3、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單成交過(guò)程中的事宜，跟蹤物流信息。

職位要求：
1、 有責(zé)任心，有毅力，有學(xué)習(xí)力，能夠快速適應(yīng)新工作。
2、 打字速度較快，理解能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。
3、 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司統(tǒng)一培訓(xùn)上崗。