職位詳情
滕州市翔宇物業管理有限公司
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  • 職位信息
  • 企業簡介
物業客服主管    瀏覽:168157 更新:2025-05-01
所屬分類:物業管理專員/助理 百科 工作地點: 北辛街道
承諾月薪:2500元 是否兼職:全職
招聘人數:不限人數 年齡要求:45歲以下
住宿條件:不解決住宿問題 工作經驗:五年以上
學歷要求:大專
福利待遇: 養老保險 工傷保險 帶薪休假 8小時工作制 周日休息

具體要求:

 客服主管指在管理處主任的直接領導及品質部經理的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。
  1、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。
  2、負責與服務有關的文件的受控發放和對有關文件的管理。
  3、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。
  4、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。
  5、組織各區域對客戶的走訪活動。負責組織全區性的社區文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量。
  6、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內員工培訓工作,每周一次案例實操培訓工作。
  7、負責對區內標識執行情況的監督檢查。
  8、負責檢查部門電腦客戶資料的準確性,保證電腦系統及權限登錄系統的正常運作。
  9、對質量策劃活動的執行進行監督和檢查,負責組織、協調、落實新區的現場收樓工作。
  10、定期向業主/住戶宣傳有關物業管理的法規及標準,引導業主依法、合理地解決投訴問題。
  11、進行數據統計的應用和推廣,組織制定預防和糾正措施的檢查監督情況。
  12、完成部門交付的其他工作。

翔宇物業管理有限公司注冊資金5000萬元,是一家全方位開展社會化服務的集團企業,由物業公司、電梯公司、弱電公司、熱力公司、綠化公司、培訓公司、電子商貿公司等組成。業務類型全面,業務范圍分布在江蘇靖江、南通、徐州,山東煙臺、東營、濱州、濟寧、棗莊、滕州,湖北武漢等全國近二十個省市地區。
滕州市翔宇物業是集團旗下的典型代表,是滕州本地最早的國家一級資質物業企業。公司目前承接六十余個服務項目,管理面積近700萬平方米。為確立服務品牌公司不惜巨資自主研發并投入使用了智能物業服務平臺,公司為打造星級物業服務在善國盛景、金河灣C區、北大洋樓、雙子座、翔宇經典和左岸名郡小區做試點為所在業主提供了高標準的服務并得到了高度認可和贊揚。
公司先后獲得“山東省物業服務行業文明創建標兵”、“全省物業服務行業文明服務明星”、“全省物業服務行業文明創建示范項目”、“2017年棗莊市物業行業文明創建標兵企業”、“2017年棗莊市物業行業文明創建示范項目”、“2017年棗莊市物業行業文明服務明星”、“棗莊市十佳物業管理企業”、“2017年度全市環境衛生工作優秀保潔單位”、“棗莊是消防技能比武競賽團體冠軍”、“2017年度棗莊市價格誠信示范單位”,“2018年度最具愛心慈善企業”、“2018年度全市環境衛生工作優秀保潔單位”、“2018年度物業服務標準化標兵企業”、“2018年度黨建規范化建設先進單位”、“棗莊市巾幗創業十大品牌”、“2018年度創建國家衛生城市工作先進單位”、“2018年度推行協商民族 強化社會責任先進單位”、“2018年棗莊市誠信企業金獎”、“2019年棗莊市三八紅旗集體”等。

參考信息
相關企業:滕州市翔宇物業管理有限公司 山東 法人:張惠
統一社會信用代碼:91370481772080223J 經營狀態:存續
成立日期:2004-11-29 注冊資本:500萬人民幣
公司類型:公司 省份:山東
以上信息來自天眼查,僅供參考。
企業資質/聯系方式
公司性質:民營企業 成立時間:2004
注冊資本:500萬元 員工人數:1000人以上
聯系方式: 點擊查看
具體地址:棗莊市滕州市北辛街道翔宇國際A座19樓
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職位名稱 招聘企業 月薪 發布
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