M君是一家企業的招聘主管，主要負責招聘工作。
根據公司的發展規劃，需要新增20名員工。現在正好是招聘旺季，投遞簡歷的也不少，經過篩選后，M君預約了20名候選人到公司面試，可是真正到訪的卻只有4人。
M君十分失落，心想“當初在電話里都是已經答應來公司面試的，可是20人當中怎么卻只來了4個人呢？”
在招聘的過程中，我相信HR同學們都遇到過求職者爽約的情況，這種現象甚至已經成了一種普遍現象。
一提起應聘者的面試爽約，有的HR大概都會咬牙切齒應聘者的“言而無信”，對于中低等級的職位，此類情況更是嚴重。
那么是什么樣的原因造成的求職者爽約現象的發生呢？我們作為一名HR，有沒有反思過自身的問題呢？
1.被“放鴿子”的常見原因及解決方案；
2.避免被“放鴿子的方法”。
我們常見的爽約人員有兩種，一種是初次面試就沒有來的，另一種是已經確定了入職時間卻不來的。
對于初次面試就爽約的求職者，共計有以下7種常見的原因：
經過調查，這個原因是全部爽約原因當中占比最高的一個。
假如，招聘的公司是華為、騰訊、百度、阿里巴巴等知名企業的話，那么應該沒有幾個求職者會隨隨便便爽約的吧。
但是現實情況卻是我們所在的企業，畢竟不像世界500強一樣知名。
那么應該如何處理呢？
企業的知名度也不是一時半會兒就可以提升上去的。作為一個求職者，在收到企業的面試邀請之后，很多人都會上網先查一下該企業的基本情況。在互聯網發展迅速的今天，企業的基本信息被各種黃頁、網站所收錄，甚至該企業法人的姓名、聯系電話，股權架構都可以查的到。
在這個過程中，求職者會考量企業是否有官方網站，形象如何？
近幾年來發展的信息，主營業務包括哪些，今后的發展前景怎么樣等等。如果企業在網上什么信息都查不到，或者查到一些負面信息的話，當然會被求職者作為備胎，甚至直接淘汰了。
解決方案：建立企業官網形象，消除負面信息。
制作一個企業官網的費用并花費不了太多，如果是中小型企業，即便是在預算有限的情況下，1000元左右，也足夠建一個企業網站了。
不要小看這個原因，不少求職者就是因為距離問題而爽約的。如果不是薪酬福利特別好，或者是知名上市企業，沒有幾個求職者會愿意每天花費2個小時以上的時間在上班的路上。
解決方案：解決上班距離的問題，我們需要從以下三方面入手
（1）簡歷篩選：各位HR同學最最經常用的招聘渠道應該就是網絡招聘了。
比如智聯、前程、58同城等。我們在篩選簡歷的時候，其中有一項就是候選人的現居住地。如果候選人的現居住地跟公司所在地正好是完全相反的兩個方向，那么這份簡歷還是不要隨便下載。因為即便是下載下來，求職者也不一定會來。對于沒有寫居住地或者居住地不詳的簡歷，也只能碰運氣了；
（2）電話溝通：我們在給求職者打招聘的電話的時候，可以簡單的問一下對方現居住地的大概方位。了解到街道即可，問的過于詳細，也容易引起對方的反感；
（3）發送的面試邀約信息中，可以詳細說明乘車路線，方便求職者查閱。對于一些雖然路程較遠，但是有直達公交車的求職者，也是會考慮到公司來面試的；
一個求職者不會只投一家公司簡歷，在同一時間內，很可能會收到多家企業的面試邀請。
特別是一些緊俏的崗位，一天接到的面試邀約電話可以高達幾十通。這也可以解釋為什么在給求職者打電話的時候，總是占線或者無人接聽了。因為對方不是在面試，就是在去面試的路上。
解決方案：各位HR同學們不妨反思一下，為什么選擇了別家企業，而沒有選擇你呢？
原因很簡單，因為對你所在的企業還不是很了解。我們在打面試預約電話的時候，可以簡單的向求職者介紹公司的優勢和發展前景，這樣也可以讓求職者感覺到公司相對比較正規，大大增加求職者的到訪率。
看似可能會增加電話邀約的時間，但是卻提升的面試到訪率，還是很值得的。
對于此類的求職者，只不過是騎著驢找馬而已。由于還未離職，當然不能隨時去面試了。
解決方案：我們在打面試預約電話的時候，可以詢問一下求職者，目前是否已經離職。
如果對方還在職，或者求職意向不是特別的明確，那么我們就無需投入過多的精力。
所有事情都不會像我們想象的一帆風順，誰都可能有突發事件。有不少求職者無法參加面試的時候，甚至連HR的電話都找不到，更不用說向你反饋了。
有的HR同學們可能會說，通話記錄總能找到的呀。
可是我們不要忘記了，求職者每天可能要接N通電話，怎么可能記得清楚哪個電話對應的是哪家公司呢？
解決方案：
（1）發送邀約短信的時候注明聯系方式和聯系人，這里最好留手機號碼，不要留固話或者是分機號碼；
（2）如果有時間，可以試著添加一下求職者的微信，大部分人的微信都是手機號碼；
（3）電話預約面試的時候，可以提醒對方，如果有變動無法參加面試，請向公司說明，再另外安排面試時間。
此類原因就好比對方已經嫁人，除非離婚之后，才有機會。
比如天氣原因，下雨或者下雪，也是影響候選人到訪的原因之一，如果求職者可以在惡劣的天氣條件下依然赴約面試的話，那么至少說明對方的執行力還不錯，可以算作是加分項。
但如果是因為個人犯懶、求職意向不強、無所謂的態度，那么我們就需要好好的考慮一下此人真的是我們需要的候選人嗎？
接下來我們再來說一下已經確定了入職時間卻爽約的求職者。
主要有以下2種原因：
我們在面試的過程中，求職者或多或少都會詢問該崗位的工作情況、福利待遇、上下班時間等等跟自己利益掛鉤的問題。
經過我們的說明和解釋之后，求職者雖然表面上并沒有提出異議，但是卻發現沒有按照約定時間入職。
解決方案：作為HR，在面試的過程中，不僅僅聽對方怎么講，同時也要觀察對方的動作和表現。
比如在談及到薪酬方面的問題，對方調整了一下坐姿、用手抓頭、眼光左右飄逸、挪動一下凳子、摳摳手指等等，都證明求職者是有異議的。或者，求職者已經向HR暗示了不符合自己需求的話語，如“工資確實不高”“離家有點遠”“我們沒有雙休嗎？”“2個月以后才交社保嗎？”等等，都有可能會入職爽約，我們要提前做好準備。
（1）感覺公司的規模、氛圍不符合自己的需求；
（2）HR的專業度不高；
（3）感覺部門負責人或者同事不好相處。
解決方案：首先要從面試接待的環節做好工作，設計出高效的面試管理流程，給求職者更好的面試體驗。
1、調整好心態。我相信所有做過招聘的HR都被放過鴿子。
我們只需要區分哪些求職者是我們的目標候選人，哪些求職者不是我們的目標候選人即可，沒有必要在非目標人群上花費過多的精力和時間，也不要因為對方沒有來面試，而影響自己的心情；
2、盡快安排面試。只要是已經有預約的面試都盡快安排，以免夜長夢多；
3、電話預約的時候，盡量用選擇性問題來詢問面試時間。
比如：您看是明天上午10：00方便還是下午3：00方便呢？
4、勤跟蹤。在求職者面試的前1-2個小時，可以發送面試提醒信息；
5、設計一些面試到訪誘餌。
比如：提供公司的小禮品；針對中高層管理人員，報銷打車路費等；
6、針對沒有到訪的求職者進行電話回訪。
再次另約時間，同時建立起面試爽約原因庫。
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