在面試的時候?qū)ζ髽I(yè)和HR來說，求職者的面試工作，在報(bào)名那一刻已經(jīng)開始。同樣，在求職者那里，對企業(yè)和HR的面試，也已同步開始。而且，他看到的與自己所應(yīng)聘企業(yè)有關(guān)的一切，都在面試范圍之內(nèi)。很多時候，往往可能只是一個細(xì)節(jié)，求職者已經(jīng)拒絕了企業(yè)和HR——有多少企業(yè)和HR對此洞若觀火?又有多少企業(yè)和HR對此一無所知呢?

也許說得更具體一些，更容易被理解和重視。從求職者接觸到與企業(yè)有關(guān)的信息開始，每一個信息都會影響他對這家企業(yè)的看法。

招聘啟事發(fā)布的渠道，招聘啟事的內(nèi)容和版式，通聯(lián)信息的準(zhǔn)確程度，接待人員的儀容儀表一舉一動一言一行，招聘的流程設(shè)計(jì)，面試提出的問題，對求職者所提問題的回答，招聘結(jié)果的告知，公司工作環(huán)境的布置與衛(wèi)生狀況，甚至公司所處的位置所屬的行業(yè)等，也都在面試范圍之內(nèi)，薪酬福利工作時間工作條件之類，就更不用說了。

當(dāng)然，不可能人人都會關(guān)注這么全面，也不可能人人都考慮得那么細(xì)致，但這些方面，都有可能被求職者注意到，都有可能成為影響求職者選擇的重要因素——哪怕那可能不過是一個小小的細(xì)節(jié)。不是每一個細(xì)節(jié)都能決定成敗，但很多細(xì)節(jié)卻真的能決定成敗。如果企業(yè)不知道哪一個細(xì)節(jié)會決定成敗的時候，最好的辦法，就是盡最大的努力，把每一個細(xì)節(jié)都做好，甚至做到“極致”!

在這些細(xì)節(jié)當(dāng)中，HR的言談舉止，往往會起決定作用。HR的表現(xiàn)夠贊，就能通過應(yīng)聘者的面試。HR的表現(xiàn)糟糕，就會被應(yīng)聘者果斷拒絕。

做好細(xì)節(jié)的前提，是精心的設(shè)計(jì)。而任何設(shè)計(jì)，都必須充分考慮人的感受和需求。每一個細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)對人的關(guān)懷、尊重，體現(xiàn)勞資關(guān)系的平等，體現(xiàn)社會責(zé)任，體現(xiàn)積極向上又腳踏實(shí)地的精神。

這些年來，到處都在講“以人為本”，到底神馬是“以人為本”?這些就是。這些看上去是企業(yè)的展示，其實(shí)也是企業(yè)和老板價(jià)值觀的展示。展示的目的，不僅僅是讓求職者體驗(yàn)，也是讓企業(yè)的所有員工體驗(yàn)，還是讓所有可能與企業(yè)交往的人體驗(yàn)。