考核指標與業務模式的關聯性
發布時間:2017-07-26 來源:互聯網 作者:互聯網 瀏覽量:1272

很多企業在設置公司指標時,無一例外會設置銷售額等指標,以體現業績導向,這本是沒有錯的,但并不是所有行業企業都適合,有些考核指標的設立與企業業務模式密切相關,必須切合實際,才能導向明確,才能有效。以下略作闡述。

 

客戶單一的配套型企業,考核銷售額無意義。該類企業訂單完全由客戶決定,業務部門的主要工作其實就是客情維護,極少有拓展新客戶的內容。如一些汽車零配件企業,有的只為某品牌整車廠提供配套零件,客戶給多少訂單,他就只能做多少。定價、產量基本完全由整車廠決定。同時,鑒于高度的行業壁壘,他根本無能力開發新客戶。此類企業考核銷售額/銷增長率等指標并無實際意義,他們只要關注交付、質量這些指標即可,這些有了,銷售額自然就有了。考核銷售額,只是形式而已,尤其對于月度指標。如以上的汽車零配件企業,年度可以設個銷售額作為預算依據值,但月度關注銷售額就沒多大意義,因為他的月度訂單計劃均是由客戶決定,他月度只要聚焦交付、質量等KPI即可(與計劃經濟下的企業頗相似)。該類企業甚至回款指標都不要考慮,單一穩定長期合作,違約風險極低。

 

當然這些客戶,應該考核的是另一個戰略性指標:新業務增長占比。該指標決定了企業的新市場開拓能力,決定企業未來發展的方向和風險。尤其是度過創業期,謀求做大做強的企業來說,單一客戶將帶來巨大風險,同時也是制約發展的瓶頸,企業領導層必須以戰略視角來考慮。

 

百貨類、普通商品類企業等。這些行業企業銷售額主要靠業務部門的能力拓展,當然應該考核銷售額,無論年度月度均需考核。

 

所以,考核指標必須考慮業務模式來設立,否則就會流于形式,失去對實際工作的導向意義。