技能專長 細心型服務者,擅長在重復性工作中建立流程優化點,熟悉電商前后端協作流程,適應快節奏工作環境。
工作經歷
快遞公司:獨立處理物流延誤/破損投訴,日均50單,72小時內解決率85% - 建立投訴分類臺賬,協助優化工單系統字段 電商公司:處理日均100+客戶咨詢與投訴,滿意度達92% - 熟練使用ERP系統完成訂單核對、退換貨處理,差錯率<0.5%
身份認證
手機認證
郵件認證