導(dǎo)購員通常是一種長期行為從某種意義上來講他們是處某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員他們有一定時期內(nèi)比如一年或兩年的穩(wěn)定性在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客留下美好的印象從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動同時導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護(hù)并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系