西圖中國區總部
——西圖水務集團中國區經理錢志強訪談
在2005年的水業年度評選活動中，西圖工程顧問有限公司當選2005年度水業優秀技術集成企業，業內對西圖的關注程度也越來越高，而西圖向來又比較低調。為了和大家一起更進一步了解西圖，2月27日，中國水網的記者采訪了西圖水務集團中國區經理錢志強先生，請他談一談西圖集團在中國水市場的開拓之途及發展優勢。
西圖工程顧問有限公司介紹
據錢經理介紹，西圖是一家美國公司，英文名字CH2Mhill，CH2M是公司四位創始人姓氏個字母的縮寫，hill是以后兼并的一個公司。西圖于1946年成立，總部在美國丹佛市，至今有60年歷史。西圖公司是一家100%的員工擁有的公司，不公開上市，有一個內部的股票市場，員工持股。2005年底，西圖在全球有225家分支機構，17700名員工，2004年底營業額32億美金。西圖開始是一家純粹的北美公司，業務主要集中在美國和加拿大;大約10年前開始關注業務，近7、8年來才開始重點拓展，在歐洲和亞洲的中國、泰國、印度等國家都有業務。西圖在歐洲、中東的發展迅速，尤其是在中東，獲得了一些大型的海水淡化項目，有很大的影響。
目前，西圖在中國的上海、天津、北京都設立了機構，其亞洲總部就在北京。錢經理說，西圖公司的業務范圍集中在三個領域：市政基礎設施、聯邦政府業務、工業和能源。市政基礎設施包括水、交通、以及設施的運營和管理，在中國市場上主要由北京的分支機構推進。聯邦政府業務指和美國聯邦政府之間進行的一些業務，由于特定原因，這些業務在美國以外的市場上沒有開展。工業和能源方面，西圖的業務主要在上海開展。
在美國《財富》雜志的評選中，西圖入選全美100家比較適合工作的企業(100 Best Companies to Work for in America)，位列第80位，而在大公司類別中更是名列前茅。
西圖的比較重要優勢是全程管理
在談到西圖的優勢時，錢經理不無自豪地說：我們的優勢是program management，雖然翻譯成中文是“項目管理”，但是它的范圍要比項目管理更大。
西圖在水環境領域為公共事業客戶在水體、廢水系統、運輸、水資源、供水監控、流域規劃、濕地改造、規劃、科學決策、水力、信息管理以及管理咨詢等方面提供服務。
西圖中國區的水業務范圍也非常廣泛，提供的服務也并非僅限于咨詢，而是全程式的服務。在水領域的服務項目主要包括：給水和廢水方面有關的建設項目;水資源綜合利用項目。
目前，國內給水和廢水這部分市場很興旺，世界上絕大多數的跨國公司在這個領域都有業績，而西圖公司這部分的力量也很強。錢經理給我們介紹，中國和北美地區在項目管理體制方面有很大的差別。中國的項目管理體制沿用前蘇聯，實行以建設單位為主的甲、乙、丙三方制。甲方為建設單位，乙方為設計單位(主要是各級設計院)，丙方為施工單位，分別由各自的主管部門管理。80年代改革開放以來，一些新的工程項目管理方式開始被采用，如招標采購等。而在北美，并沒有嚴格意義上的設計院，只有提供全方位服務的只有一個咨詢公司、工程公司;并且，法律規定咨詢業務不允許低價招標，工程可以招標，主要是擔心可能造成技術含量降低。沒有招標，確定使用哪個咨詢公司就變成對其以往業績的考核：以往做過多少項目?有哪些和現在進行的項目類似?咨詢服務給客戶帶來了什么收益?有什么實際的成果?而且，雖然沒有招標，在服務價格上還是有相應的控制，有一個合理的尺度。
錢經理認為這些都是西圖所面臨的中國和北美市場的巨大不同。
觀念的轉變給西圖帶來新的商機
西圖公司進入中國是上個世紀80年代。比較早在中國沒有固定團隊，有項目的時候就從美國或臺灣來，項目完成后又離開。這個時期的項目主要有，使用西圖技術的青島李村河污水處理廠以及一些世行、亞行項目。2002年，西圖開始在中國有常駐。當時中國的這個市場已經飽和，有很多進入比較早的公司以及本地的公司的競爭很激烈。西圖正通過這幾年的實踐活動，積累一些經驗，尋找為中國用戶服務的機會。
錢經理認為中國環境咨詢、工程服務領域的市場非常巨大，隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，人們對于生活環境的要求也越來越高，人們更加關注水資源、生態環境可持續發展的問題。他同時也認為國內的用戶與前幾年相比有很大進步，他們在考慮一個項目的建設時，考慮的更加全面了，從建設周期，到建成后30-50年的運行，都會有所考慮。這就給環境工程公司提出了更高的要求，而西圖的技術和管理運營的優勢也得到了體現。
西圖集團在同用戶談價格時有兩部分費用：前期建設費用，后期運行費用。自來水價格、污水處理費在一定時期內是固定的，不管是政府投資、私營投資還是國外財團投資，如果看一個項目是否贏利，就要看技術能否控制建設成本，以及運行成本是否能夠降低。目前項目的運行成本問題越來越重要，各方的重視程度越來越高。
技術領先才能立足不敗之地
錢經理表示，西圖在項目建設市場還是有選擇的，它已經發展到一個比較高的層次。西圖針對中國市場做了調研和分析，認為對于西圖來說比較好的市場是做技術含量高的項目，如膜技術應用項目。他舉例介紹了污水處理廠建設中的集成技術，即在建設過程中，使用集成技術，使二級、三級污水處理廠之間沒有嚴格的界限，出水直接達到回用水的標準。這在從投資建設和運行上有很大的好處。因為如果嚴格劃分兩者之間的界限，將會有兩部分的建設和運營成本，而集成后，就節約了成本。
在談到國內、國外咨詢行業的差別時，錢經理認為，國外的大咨詢公司，如西圖等，對先進技術的掌握和投入非常多，愿意投入財力人力提高自身技術。西圖在這方面更有一個整合的優勢，它有能力評價各家公司的技術;西圖不會將自己的東西強加給客戶，向客戶售賣，而是在可選擇范圍之內選比較好的給客戶。這是與一些沒有咨詢業務的公司相比的優勢。對于，國內的從事咨詢業務的設計院來說，它們可能受到經費等因素的限制，沒有太多精力進行優化比選。設計院對于技術的掌握也是逐步的，通過不斷做項目、和外國公司合作，也在不斷提高自身的技術實力。
對于我國環境咨詢業的未來發展，錢經理認為，國家對這個市場進行規范，進入這個市場需要滿足特定的資質;這個市場會越來越專業，用戶對咨詢的認可程度會提高，會有非常好發展的前景。同時，國內外咨詢企業可以優勢互補、互相結合、共同進步。
西圖樂意為上市公司提供后期運營管理服務
談及項目后期運營管理，錢經理說，西圖集團下屬的運行管理公司(OMI)就專門從事公用設施的運行。對于象天津創業環保、北京首創股份等大的上市公司來說，它們在收購公用設施后，就有運營管理的整合問題。它們在一個城市收購的項目可能有幾個，以前都是獨立運行的，但是不管其技術和工藝，會通用一些設備，我們把其歸納起來，然后根據以前的操作系統統一管理，這對減少資金占有量、庫存都有很好的作用。西圖在運行上的優勢非常適合于上市公司，也在和這些大的運營商接觸，它們還是很有興趣的。收購項目后，水價是固定的，這樣，贏利的上限已經被封住，唯一贏利空間在于降低成本，而降低運營成本是比較可行的。西圖想在中國的這一塊市場上做一些探討。目前，專業的運營公司剛在中國市場上出現，大部分都是從以前的污水公司發展起來的，他們有自己的經驗，但是和國外的一些公司相比，經驗的積累相對比較少。
被問及國內也有民營的水務公司在做很多項目，為什么不考慮它們時，錢經理笑說，選擇如首創、天創等上市公司的主要原因是它們做的項目都比較大，能看到的結果也比較明顯，而且它們收購項目經常幾個一起，成本節約的優勢能更加突出。
西圖在中國開展業務，從地域上來看，通過調研中國各地的GDP、人均GDP、FDI、基礎設施的發展趨勢、地方政府的財政年度投入之后，有所選擇，將環渤海地區，長三角地區，珠三角地區等經濟較發達地區做為重點區域。
水資源管理將是西圖今后關注的重點
錢經理強調，雖然此次采訪談到的比較后話題是水資源管理，它卻是目前西圖的一個重點。水資源的項目和常規的市政建設項目不太一樣，水資源的管理是一個綜合利用的過程。
對水的生命簡單做一個劃分，從下雨，雨水成為地表，流到江河湖泊，人類從水體抽水，凈化成自來水，居民使用、工業使用后的污水，進入下水道，再到污水廠，經過處理排放到江河湖泊，然后蒸發，進入自然循環。在這個循環體系中，大部分過程西圖都有介入。水體調配，水源優化，水資源監測、保護等，這些項目西圖在被北美地區做了很多。去年下半年，西圖曾和水利部進行交流，介紹西圖在水資源的調度保護等方面的情況，引起了極大興趣。
錢經理說，去年中國發生了幾起較大的江河污染事故，使人們日益關注流域的綜合治理問題，西圖在這方面的經驗和優勢是河道數據模型的建立和應用。西圖為美國和加拿大的一條界河建立了數據模型，將沿岸的各個工廠污染物的狀況以及其他的污染物數據錄入到模型中，一旦有污染事故發生，可以根據動畫模型來觀測各個點的污染濃度，并能夠根據河道的季節變化實時調整。西圖已經建立了完善的模型體系，可以在此基礎上開發出中文界面，并與當地的合作伙伴一起建立中國大江大河的數據模型，來進行污染物的模擬、檢測和控制，并個出治理建議。
西圖公司的愿景：愿意通過我們的技術幫助為我們的客戶、為全球的公眾建立一個更加美好的世界。其實一開始，錢經理就介紹了這個美好的愿景，這愿景做為企業文化的一部分也是西圖不斷前進的動力之一吧!
